对于NOMOS质量的质疑---亲身经历，重要进展--第七次更新2011.05.24

weijiez

大家早上好~~~今天一早收到NOMOS的回复啦，大家围观一下：:'(

Dear Peter Zhan,

Thank you very much for writing to us again. Of course you are right - it is of utmost interest to us to satisfy our customers and to make them happy all over the world, not only in Germany but naturally in China, too. Most certainly, our ambitions are not restricted to selling beautiful and high-quality watches but also aim at after-sale service in case things shouldn't work the way they are meant to (even though this does not happen too often). We are desolate that you are having such problems with your NOMOS watch. Currently, we are checking possibilities for you to get a satisfied solution. We are going to contact our service center Jebsen. We hope it is possible to give you a quick answer.  Be assured that we will be in touch again during the next days with a solution that will certainly make you a happy NOMOS owner again.

So far please accept our apologies for all the inconveniences you have experienced so far.

Best regards,

Yvonne Gehrmann

看样子接下来几天会再和我联系，到时候我再把进展贴上来 :)

大蜈蚣

这个售后答复还算中规中矩,一方面在方案未定前先及时表态,控制事态,另一方面也看出糯米表对新兴市场的售后流程还待完善,对稍微非标准事件只能一单一单地处理.总体还好,算积极的回复.

weijiez

楼上的兄弟是不是做售后服务的呀？好专业啊，呵呵;P

chris2006

看来不是极端个案，密切关注兄台情况。
实在不行只能放弃俺的心头好。。。

pavise

我觉得还是楼主的第二封信杀伤力比较大. 一提到Nomos的声誉在广大中国买家中会收到不良影响, 德国方面才开始重视起来.

weijiez

呵呵，这个要感谢兄弟你啦，你的那段话明显让他们感到问题的严重性啦[s:101]

mx110

说真的，现在这个品牌在俺心中有点打折了

niulanshan

看完了全文，现在不只是nomos一家的问题，很多小厂家打开市场后都有质量失控的问题，帕玛强尼有款潜水表在测试中还未到其标示的深度表了就变形了。

zorde

相对于NOMOS的价格来说。

这么多的问题。

真的是很烂。

很多所谓的德国瑞士表，还真的不如小日本。唉。。

大蜈蚣

欢迎购买日表卡西欧G-Shock！

williamshking

持续关注，我也是上月开始入601，刚开始可能是受磁的问题（包包有2块磁铁外盖，IPAD包也有磁铁），前段时间有停摆现象，换了个包改变周围的磁场环境后，好像改善了一些，不知道大家有没有这个受磁体会？最近每天都要快10秒，最好能到哪里去检测一下。不知道捷成有么？

[ 本帖最后由 williamshking 于 2011-5-9 10:31 编辑 ]

relax_lb

楼上的哥们
每天快10秒应该还是可以接受的哦！
只要稳定就问题不大的！

JustinTim

哎。纠结了，还想这暑假入139.:(

williamshking

原帖由 relax_lb 于 2011-5-9 11:18 发表
楼上的哥们
每天快10秒应该还是可以接受的哦！
只要稳定就问题不大的！

谢谢兄弟，大家都是一家，持续关注。

菜锅

看后 都不敢入手601 了。

weijiez

昨天NOMOS又来了一封Email，具体内容如下：

Dear Mr. Zhan,

In the meantime we contacted our Partner Jebsen. Our proposal would be to give the watch again into the hands of the watchmaker by Jebsen. After receipt your watch, they will explain us the faults and we will try to find a solution together.

Could you please send us short information, if you are agreed?

Best regards,

Yvonne Gehrmann

NOMOS Glashütte/SA
Roland Schwertner KG
Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2
D-01768 Glashütte
+49 (0) 3 50 53 40 40
www.nomos-glashuette.com

Amtsgericht Dresden, HRA 2931

.................................................
NOMOS Glashütte überall vorn. 12.025 Leser von „Armbanduhren“ und „Welt am Sonntag“ haben abgestimmt, und auf der Weltmesse für Uhren und Schmuck, der Baselworld, wurden die Gewinner gefeiert. Etwa Zürich: Die NOMOS-Uhr errang mit nur geringem Abstand (nur knapp hinter viel, viel teureren Uhren) Platz vier – von insgesamt 145 Rängen der Wertung. Bei den Damenuhren wurde Modell Tangente 33 auf Platz sechs gewählt. Die Uhr Orion Datum weiß hat, kaum auf dem Markt, ebenfalls gesiegt: Sie wurde im März mit dem renommierten "red dot design award: product design 2011" ausgezeichnet. Und bereits Ende Februar dieses Jahres räumte NOMOS Glashütte ab wie keine andere Uhrenmarke: Gleich zwei Uhren der Manufaktur wurden zu den ersten Siegern der Goldenen Unruh 2011 gewählt: NOMOS-Modell Tangomat und Modell Zürich Datum ließen alle anderen Uhren hinter sich. Wir freuen uns sehr!

wang3761209

可以强调一下此次事情在爱表论坛所引起的广大关注，及其他爱表DX对此事件处理结果的强烈期盼和所造成的巨大影响。

卡卡爵爷

不要了   正好想买一块的   看了 还是平平凑凑买欧米茄吧

weijiez

童鞋们，就在刚才，捷成洋行打了个电话给我，表述了如下的意思：
捷成洋行只管修理，如果我同意，他们就订购零件帮我换了；
但是如果我坚持要换，那么和他们无关，需要我自己和NOMOS联系确认，他们会把手表快递还给我。
针对这种情况，我决定这样回应：
首先我和捷成洋行说，过两天给他们答复，手表先放在他们手里。
随后我还是发了个mail给NOMOS的那个yvonne，内容如下：

Dear Yvonne,

     The Jebsen Shanghai just contacted me and said that he is only in charge of maintenance. If I want to change my 601, I must get confirmation from NOMOS.

     Now I need to know whether I can change my 601 in the Wempe where I bought my watch or in any other Wempe in Germany? Please give me a definite answer ASAP. Thanks for your cooperation.

        邮件里面我很明确要求NOMOS表态了，如果他们同意安排更换，那下个月我出差的时候就去德国换表，而且我会继续支持NOMOS。但是如果他们还是拒绝，要求我返修，说实话，我也只能很无奈地同意，但是即使修好，我从今以后也会对这个品牌彻底失去信心和兴趣，不管是质量还是服务，都配不上德国制造的title，我会告诉每一位想买他家手表的表友NOMOS是多么地糟糕，同时我会把这个帖子的回复和浏览情况展示给NOMOS看。

大家还有什么好的意见和建议吗？我们群策群力，为了我们中国消费者自身的利益~~[s:92]

zhwjb

围观+顶lz
加油........