STEINHART斯坦哈特T500虚假信息欺骗顾客，不作为处理

紫凌天

jaacck 发表于 2017-8-25 08:44
直接從他家買的話，要配件還是挺容易的，不過如果要表寄去德國返修就是麻煩事了

主要是沟通太麻烦，效率太低。而且完全不知道进度的感觉很不爽。

jaacck

他們家回的速度是挺慢的，可能負責的人不多，而且老外坐辦公室的效率得是挺低的

cucu1986

jaacck 发表于 2017-8-25 13:51
他們家回的速度是挺慢的，可能負責的人不多，而且老外坐辦公室的效率得是挺低的

速度慢，效率低不是接借口吧，

jaacck

cucu1986 发表于 2017-8-25 15:12
速度慢，效率低不是接借口吧，

沒有和大品牌的客服打過交道，小品牌很多都這樣

cucu1986

jaacck 发表于 2017-8-26 04:47
沒有和大品牌的客服打過交道，小品牌很多都這樣

看小众小众小而远离群众

jaacck

cucu1986 发表于 2017-8-26 09:40
看小众小众小而远离群众

也不是，小眾只是價格親民，但是如果想用便宜的小眾價格買到勞的質量和服務還是比較困難的，畢竟大品牌的好服務還是要跟你砸多少錢進去有點關係的

jaacck

靠~論壇每天找XJ，有點受不了。。。

cucu1986

jaacck 发表于 2017-8-27 14:03
也不是，小眾只是價格親民，但是如果想用便宜的小眾價格買到勞的質量和服務還是比較困難的，畢竟大品牌的 ...

那是不是可以理解德国也不是人人都严谨，还是应了一句中国的老话：无商不奸!

jaacck

cucu1986 发表于 2017-8-27 15:53
那是不是可以理解德国也不是人人都严谨，还是应了一句中国的老话：无商不奸!

首先，我得說感覺他們家確實是有錯，而且什麼在下水道裏能找到一個油紙包的表芯這類的傳說要不就是廣告賣出來、要不就是精德的人造出來的，德國人是有嚴謹的傳統，但是主要是相對於大部分歐美國家的散漫的傳統而言，是相對的，而且所謂的嚴謹也是因為工資和工時給足了情況下養出來的，你如果給德國人國內富士康的工資做得可能比海鷗還要挫

但是說是奸有點過，如果你付了1000歐或以上在這這隻表上，而且還拿到了很可能是elaborate的機芯，我也不會給他們家說多少話，因為那是毫無疑問的奸商行為，但是現在他們的行為可以歸類為缺少責任感，但是個人認為還不到奸商的程度

cucu1986

jaacck 发表于 2017-8-27 16:04
首先，我得說感覺他們家確實是有錯，而且什麼在下水道裏能找到一個油紙包的表芯這類的傳說要不就是廣告賣 ...

我怎么感觉你老是帮着斯坦哈特说好话？难道你也是它的代理商？

jaacck

cucu1986 发表于 2017-8-28 01:26
我怎么感觉你老是帮着斯坦哈特说好话？难道你也是它的代理商？

“你總在說Steinhart說壞話，難道你是別的品牌的代理？”這樣的指責有意義嗎？就事論事，人身攻擊只是理屈詞窮的表現

cucu1986

jaacck 发表于 2017-8-28 06:33
“你總在說Steinhart說壞話，難道你是別的品牌的代理？”這樣的指責有意義嗎？就事論事，人身攻擊只是理屈 ...

我攻击你了吗？虚什么？就是论事你怕什么？大家都看的见的，我们是客户，我们是受害者，当然可以发泄一下，可你一直在维护他们，这不值得怀疑吗？孰是孰非我相信大家都看的很清楚，我们也没必要在这里争论不休。

jaacck

cucu1986 发表于 2017-8-28 06:52
我攻击你了吗？虚什么？就是论事你怕什么？大家都看的见的，我们是客户，我们是受害者，当然可以发泄一下 ...

首先，表壇上隨意說別人是代理、賣表的這種話就是一種人身攻擊

拜託，我花了好幾個小時幫你翻出eta2892-A2機芯的技術文檔，指出他們的機芯可能是elaborate而不是top，做人還需要厚道不？

我也提出各種合理維權的方案給你，也找了一些海外表友的相關討論給你，為的就是希望你能得到合理的解決方案，真的海外維權本身就是一件不容易的事情，但是鬧是鬧不出結果的，這是過來人的經驗之談，有理也可能討不到說法、事情也解決不了

我對於steinhart的維護主要是他們家的價格算是業界良心，想想多少大品牌，用著沒有任何打磨的毛胚芯都能比他們家賣貴幾條街，這麼個品牌有問題，需要改正，但是不該被強行拍死，這樣表友又會少了一個高性價比的品牌，如果說要接近完美的的品質和服務，好好續錢上勞，一步到位，鬧心的事情會少很多，一分價錢一分貨

cucu1986

jaacck 发表于 2017-8-28 07:43
首先，表壇上隨意說別人是代理、賣表的這種話就是一種人身攻擊

拜託，我花了好幾個小時幫你翻出eta289 ...

如果换成是你购买了该表商的手表，出了问题官方和代理商就是这样的态度对你，换你你不会发泄一下吗？看问题要站在别人的角度思考，我们也很感激你找了好多资料给我们参考，但是斯坦哈特错就是错了，不能说有了性价比就降低了标准，我没刻意去攻击谁，也不想攻击谁，只是单纯的表带我们表友的心声。

jaacck

cucu1986 发表于 2017-8-28 08:06
如果换成是你购买了该表商的手表，出了问题官方和代理商就是这样的态度对你，换你你不会发泄一下吗？看问 ...

我也指出Steinhart在這個事情上存在過錯，而且這個過錯已經演變成一定的公關危機，對與這麼一個根都沒紮穩的小品牌來說是件大壞事，雖然實際上很難說是讓表友造成了實際的經濟損失（你自己也組裝過表，對於各個組件的價格也有一定了解，Steinhart這隻表的造價本身就是elaborate的價格），這點是比較尷尬的

這種情況下，與其在論壇上不斷控訴，還不如更直接和代理商提出明確的可操作的要求，例如說是要求一定可操作的補償（諸如假一賠十、書面道歉這些是比較難實現的，除非你去打官司），例如说是配件、或者禮物，再者就是退表並賠償這個過程中的一些有據可查的損失，例如運費、稅費之類的，如果在沒有妥善的解決的情況下，再更向Steinhart持續發郵件要求說法

laphael

“只是单纯的表带我们表友的心声。” 呃亲爱的表友。。。表达你的心声就可以了，不要代表广大表友好吧。广大表友想说的其实在这个帖子里其实也说了。。。你再冷静下来体会体会。。。我真的不是经销商。。。只是觉得steinhart产品还算可以。。。售后做的也OK。。。（买过他家产品。。。有瑕疵。。。退补偿款。。。）大家都理性点。。。别动不动假一赔十，倒闭啊什么的。。。不现实。。。也没必要。。。而且本来就是友好协商。。。虽然我们有理。。。虽然我们客户是爷。。。但是口气真的没必要太重。。。有感而发。。。如果得罪。。。我先抱歉了。。。

cucu1986

laphael 发表于 2017-8-28 11:19
“只是单纯的表带我们表友的心声。” 呃亲爱的表友。。。表达你的心声就可以了，不要代表广大表友好吧。广大 ...

是的，我是代表不了你们，你们无所谓，不在乎也可以理解，我只是把事实说出来而已，找过代理，发过官方，官方到现在一直不回应，（不是没收到邮件，而是不回应，）我知道有些表友可能不在乎这些，自己喜欢就行，可以理解，如果不喜这个帖子的可以不关注，不回应，谢谢理解。

cucu1986

jaacck 发表于 2017-8-28 08:23
我也指出Steinhart在這個事情上存在過錯，而且這個過錯已經演變成一定的公關危機，對與這麼一個根都沒紮穩 ...

我已经说过“以一赔十”这种只是气话，我只是表达一下自己的个人意见，如果你们不喜欢，可以不回应，不关注，明知道斯坦哈特欺骗了顾客，还要一直解说他们怎么无奈，换成你可能也不开心吧，也许你无所谓（反正你没买这款表）那可以不回应不关注都没关系，还有，我们内地的人一般不会动不动就用攻击这词，如果之前有言语过激我表示抱歉，还是一句话：不喜欢可以不回应，不关注，

jaacck

cucu1986 发表于 2017-8-28 13:20
我已经说过“以一赔十”这种只是气话，我只是表达一下自己的个人意见，如果你们不喜欢，可以不回应，不关 ...

還是那句話，有話好好說，不然有理變無理，以上

PS：另外，氣話你在論壇上怎麼說都行，但是真正和代理商協商的時候也這麼說就會破壞了談判的氣氛，香港又大一部分人本身就對內地人有很深的誤解，你如果心平氣和地和他們聊，也許能拿到個像樣的補償，但是一開始說話就很沖，表面上他們對你語氣也許還是很客氣，但是背地裏自然對這件事也可能會抱以消極的態度處理，事情更加僵持得不到解決

cucu1986

jaacck 发表于 2017-8-28 15:44
還是那句話，有話好好說，不然有理變無理，以上

PS：另外，氣話你在論壇上怎麼說都行，但是真正和代理 ...

很好，反正我现在也看清这个品牌，以后我肯定是不去碰了，再好的性价比也不要，别人买不买我也管不着