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[独家原创] STEINHART斯坦哈特T500虚假信息欺骗顾客,不作为处理 [复制链接]

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发表于 2017-8-23 01:44:42 |显示全部楼层
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给你们看看我和STEINHART香港代理商就T500非TOP问题来往邮件的截图, 涂鸦_Screenshot_2017-08-23-00-09-13-622_QQ邮箱_1.jpg
涂鸦_Screenshot_2017-08-23-00-10-53-531_QQ邮箱.jpg
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涂鸦_Screenshot_2017-08-23-00-16-34-880_QQ邮箱.jpg
看完这些你还想在STEINHART(特别是香港代理商)那里买表吗?有问题就说是你们对STEINHART的品牌失去了信心之类的屁话。

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发表于 2017-8-23 02:28:19 |显示全部楼层
其實他們的態度也沒有說很壞,假一賠十只是國內的在某特別惡劣的產品質量問題時候的處理標準,在境外不能套用,一般的處理是退款或者給與一些配件和紀念品,建議樓主儘量在合理的範圍裏維權

点评

cucu1986  你能告诉我们你是哪里的?毕竟内地用繁体字的真的很少,从你几次的论坛回答来看似乎跟STEINHART的关系还不错,而且你对STEINHART做法好像很了解?只是猜测,不想回答就算了,  详情 回复 发表于 2017-8-23 03:03:58
cucu1986  我知道在香港不适用,也知道他们又不可能真的会以一赔十的(道歉都没有),我只想说的气话,希望也有人能理解我们被骗的感觉,我只是就是论事  详情 回复 发表于 2017-8-23 02:58:40

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发表于 2017-8-23 02:58:40 |显示全部楼层
jaacck 发表于 2017-8-23 02:28
其實他們的態度也沒有說很壞,假一賠十只是國內的在某特別惡劣的產品質量問題時候的處理標準,在境外不能套 ...

我知道在香港不适用,也知道他们又不可能真的会以一赔十的(道歉都没有),我只想说的气话,希望也有人能理解我们被骗的感觉,我只是就是论事

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发表于 2017-8-23 03:03:58 |显示全部楼层
本帖最后由 cucu1986 于 2017-8-23 03:12 编辑
jaacck 发表于 2017-8-23 02:28
其實他們的態度也沒有說很壞,假一賠十只是國內的在某特別惡劣的產品質量問題時候的處理標準,在境外不能套 ...

从你几次的论坛回答来看似乎跟STEINHART的关系还不错,而且你对STEINHART做法好像很了解?

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jaacck  本人在北美,我以前也有很沖地找過別人維權,主要還是在某bay上,但是,通常趾高氣揚反而弄得兩方面不開心 所以後來總結出來的維權重點有:第一,要保留所有購買和與賣家之間的溝通證據;第二,要熟悉相關的法律和  详情 回复 发表于 2017-8-23 04:15:49

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发表于 2017-8-23 04:15:49 |显示全部楼层
本帖最后由 jaacck 于 2017-8-23 04:21 编辑
cucu1986 发表于 2017-8-23 03:03
从你几次的论坛回答来看似乎跟STEINHART的关系还不错,而且你对STEINHART做法好像很了解?

本人在北美,我以前也有很沖地找過別人維權,主要還是在某bay上,但是,通常趾高氣揚反而弄得兩方面不開心

所以後來總結出來的維權重點有:第一,要保留所有購買和與賣家之間的溝通證據;第二,要熟悉相關的法律和規定;第三,態度要保持有禮有節,我也遇到過很沖的賣方,但是我態度顯得很誠懇,某bay和paypal基本上都站在我這邊(另外需要提的是,如果是直接和賣家打交道,用paypal是個很好的選擇,因為如果是作為選擇了交易模式,基本上都是利益歸買方);第四,要求要明確而且合理,如果像是和賣家要賠十這種要求基本上在協商中是不可能實現的(將心比心,有多少人做到過犯了一個錯,會除了解釋和正常的賠償之外,外加9倍這樣去補償別人?),如果真的要這麼操作只能是上法庭,以相應的消費者權益法規和精神賠償之類的名義來要,但是律師費和耗費的時間是難以估算的,所以一般人也不會這樣操作

作為過來人,我給的建議只是希望樓主能夠在合理的範圍裏盡力維權,否則的話自己弄得不高興,最後事情也沒得到真正的解決

這些年和Steinhart打交道的感覺一直不錯,特別難得的是一些二手淘來的表Steinhart也在我需要做維修時提供了很多免費的幫助,所以說面對很多人對於Steinhart有各種不同的質疑時我都會出來說幾句公道話,當然我也不是麻木粉,在說話之前我都是會先在網上查資料,當然這一兩年我已經沒有再新入手新表了,也沒有和Steinhart有過太多的接觸,不排除他們在人員和服務態度方面可能會有變化,畢竟我的體驗有人和時間的局限性

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cucu1986  你觉得我们在中国能得到维权吗?事已至此我不想也不奢望STEINHART会做出什么道歉和赔偿,只是想让大家认清一些事实而已,也谢谢你提供了很多资料和帮助。  详情 回复 发表于 2017-8-23 04:25:50

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发表于 2017-8-23 04:25:50 |显示全部楼层
jaacck 发表于 2017-8-23 04:15
本人在北美,我以前也有很沖地找過別人維權,主要還是在某bay上,但是,通常趾高氣揚反而弄得兩方面不開心 ...

你觉得我们在中国能得到维权吗?事已至此我不想也不奢望STEINHART会做出什么道歉和赔偿,只是想让大家认清一些事实而已,也谢谢你提供了很多资料和帮助。

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jaacck  一種方案是要求賣方給你一些紀念品或者表的配件;如果他們只願意給你退表返款,如果被收了稅和郵費可以考慮和賣方交涉幫你補上,作為補償  详情 回复 发表于 2017-8-23 04:41:45

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发表于 2017-8-23 04:41:45 |显示全部楼层
cucu1986 发表于 2017-8-23 04:25
你觉得我们在中国能得到维权吗?事已至此我不想也不奢望STEINHART会做出什么道歉和赔偿,只是想让大家认清 ...

一種方案是要求賣方給你一些紀念品或者表的配件;如果他們只願意給你退表返款,如果被收了稅和郵費可以考慮和賣方交涉幫你補上,作為補償

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发表于 2017-8-23 06:44:14 |显示全部楼层 | [来自iwatch365 IPHONE 应用]
这个表厂的产品本来就很小众,很多人买了也不会上论坛来!帖子发了这么多真正关心此事的也就这么几个人!另外维权什么的也很困难,他们可能正是抓住了这点所以有恃无恐吧!
现在能做的就是让大家知道这个品牌的龌龊勾当!以后远离他就是了!我忽然觉得这个厂家还不如一些定制表来的爽快!

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cucu1986  是的啊,可能这个牌子唯一吸引人的就是ETA机芯吧,维权什么的我知道肯定不可能的,也不指望他们再有什么后续服务,还真不如一些定制表商呢。  详情 回复 发表于 2017-8-23 07:23:26

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发表于 2017-8-23 07:23:26 |显示全部楼层
炎炎夏日疯 发表于 2017-8-23 06:44
这个表厂的产品本来就很小众,很多人买了也不会上论坛来!帖子发了这么多真正关心此事的也就这么几个人!另 ...

是的啊,可能这个牌子唯一吸引人的就是ETA机芯吧,维权什么的我知道肯定不可能的,也不指望他们再有什么后续服务,还真不如一些定制表商呢。

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发表于 2017-8-23 18:29:00 |显示全部楼层
本帖最后由 shitcj 于 2017-8-23 18:34 编辑

发生这种事情,换成劳力士的客服他们也会这样回复的,公司高层就是这样要求他们的,他们也是没办法,都希望大事化小、小事化了。你跟客服人员说太多了也没有意义。

所以才会有消费者协会啊,你可以投诉试试,如果消协不重视,那就等到明年邻近315再投诉,这两年阿迪、耐克不都被处理了

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cucu1986  谢谢,想想还是算了,这种小众品牌难搞,再说香港代理商那边买的也没给发票,怎么维权啊,这种跨国维权还是算了吧,发出来就是让大家知道这个STEINHART品牌真的服务态度,我相信了解知道这个品牌的一般都是论坛里看到  详情 回复 发表于 2017-8-23 20:05:14

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发表于 2017-8-23 20:05:14 |显示全部楼层
shitcj 发表于 2017-8-23 18:29
发生这种事情,换成劳力士的客服他们也会这样回复的,公司高层就是这样要求他们的,他们也是没办法,都希望 ...

谢谢,想想还是算了,这种小众品牌难搞,再说香港代理商那边买的也没给发票,怎么维权啊,这种跨国维权还是算了吧,发出来就是让大家知道这个STEINHART品牌真的服务态度,我相信了解知道这个品牌的一般都是论坛里看到的吧,所以希望让论坛里购买过STEINHART的表友或者准备入手STEINHART手表的表友知道这是一个怎样的手表公司。

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发表于 2017-8-24 00:35:03 |显示全部楼层 | [来自iwatch365 IPHONE 应用]
國外(香港算境外)認的是收據(包括郵件、網上支付憑據這些可以打印出來的軟版本,直接和本部買應該還付一張官方的收據),包括稅單(如果有),和保修書小本,Steinhart在退表的時候基本要的也就這些

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发表于 2017-8-24 11:00:51 |显示全部楼层
给楼主一些小建议,是否采纳取决于楼主自己:
1. 冷静处理。看的出对方的回复还是比较职业的,情绪化的措辞对对方的影响基本为0.
2. 明确要求。你可以把你的要求具体细化,例如:退货并全额退款,赔偿损失(邮费)。
3. 提供证据。包括但不限于,最初宣传品的截图,对方的回复记录,已发生费用的单据。一切基于事实说话。
4. 充分谈判。对于一时不能达成一致,设置好自己的底线,看清谈判的筹码,努力争取。

我看对方基本已经承认信息错误,只是职业性嘴硬,毕竟不能白纸黑字的承认给你,你能挽回损失最重要。

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cucu1986  表退了还有什么意思  详情 回复 发表于 2017-8-24 11:44:34

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发表于 2017-8-24 11:44:34 |显示全部楼层
eddyleilei 发表于 2017-8-24 11:00
给楼主一些小建议,是否采纳取决于楼主自己:
1. 冷静处理。看的出对方的回复还是比较职业的,情绪化的措辞 ...

表退了还有什么意思

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紫凌天  挽回一点损失。或者说楼主也只是希望对面服软大胆承认错误。但是这种可能性太低太低,当初也曾考虑过钛500,查阅很多贴包括对官网TOP机芯的怀疑,恰恰就是爱表族有网友发作业,但是都没止秒让我看清楚摆轮形状。加之  详情 回复 发表于 2017-8-24 20:53:37

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发表于 2017-8-24 20:53:37 |显示全部楼层
cucu1986 发表于 2017-8-24 11:44
表退了还有什么意思

挽回一点损失。或者说楼主也只是希望对面服软大胆承认错误。但是这种可能性太低太低,当初也曾考虑过钛500,查阅很多贴包括对官网TOP机芯的怀疑,恰恰就是爱表族有网友发作业,但是都没止秒让我看清楚摆轮形状。加之这款表售后维修以及尺寸问题。最后才入了康卡斯

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cucu1986  明智之选  详情 回复 发表于 2017-8-24 21:38:07

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紫凌天 发表于 2017-8-24 20:53
挽回一点损失。或者说楼主也只是希望对面服软大胆承认错误。但是这种可能性太低太低,当初也曾考虑过钛50 ...

明智之选

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紫凌天  当然四千多的手表,潜水,陶瓷圈,打磨背透机芯,蓝钢螺丝。如果能够保证品控。哪怕不是top,也同样是性价比搞的选择。至少同等价位瑞士潜水表也就是天梭美度之流(甚至价格更高)。用的不过是毛坯2824,P80,C80机芯  详情 回复 发表于 2017-8-24 23:09:54

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发表于 2017-8-24 23:09:54 |显示全部楼层
cucu1986 发表于 2017-8-24 21:38
明智之选

当然四千多的手表,潜水,陶瓷圈,打磨背透机芯,蓝钢螺丝。如果能够保证品控。哪怕不是top,也同样是性价比搞的选择。至少同等价位瑞士潜水表也就是天梭美度之流(甚至价格更高)。用的不过是毛坯2824,P80,C80机芯。的铝圈

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cucu1986  性价比是很不错,相信大家也是冲着性价比去的,但是出了问题就不让认了是什么鬼,何谈服务与质量  详情 回复 发表于 2017-8-25 07:56:56

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紫凌天 发表于 2017-8-24 23:09
当然四千多的手表,潜水,陶瓷圈,打磨背透机芯,蓝钢螺丝。如果能够保证品控。哪怕不是top,也同样是性价 ...

性价比是很不错,相信大家也是冲着性价比去的,但是出了问题就不让认了是什么鬼,何谈服务与质量

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紫凌天  做好一开始就不期待服务和售后的准备,这就是品控重要性。真出问题,我宁可在过年找靠谱的维修师傅,也是不想花时间精力去和网络上见不到的客服售后沟通维修。  详情 回复 发表于 2017-8-25 08:29:14

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cucu1986 发表于 2017-8-25 07:56
性价比是很不错,相信大家也是冲着性价比去的,但是出了问题就不让认了是什么鬼,何谈服务与质量

做好一开始就不期待服务和售后的准备,这就是品控重要性。真出问题,我宁可在过年找靠谱的维修师傅,也是不想花时间精力去和网络上见不到的客服售后沟通维修。

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jaacck  直接從他家買的話,要配件還是挺容易的,不過如果要表寄去德國返修就是麻煩事了  详情 回复 发表于 2017-8-25 08:44:54

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紫凌天 发表于 2017-8-25 08:29
做好一开始就不期待服务和售后的准备,这就是品控重要性。真出问题,我宁可在过年找靠谱的维修师傅,也是 ...

直接從他家買的話,要配件還是挺容易的,不過如果要表寄去德國返修就是麻煩事了

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紫凌天  主要是沟通太麻烦,效率太低。而且完全不知道进度的感觉很不爽。  详情 回复 发表于 2017-8-25 11:09:56

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