厉峰客服说保卡是真的，但无效，不给保修

kdai

lz息怒，慢慢来，但是不能给他们好脸儿

billwong1979

我今天又去了一趟，说经销商查不到，联系不上。

helloweilan

直接发邮件去总部会有用吗？

jackmichael

个人认为楼主应该在去沟通的时候录个音，把前后的情况都录进去，先作为证据留底，同时给历峰总部写信投诉，然后找消协举证，做好打官司要求退货的准备。如果有条件的话，找媒体的朋友曝光更好。

billwong1979

表戴了四个多月了，每天快5S，非常正常，从来没有出现历峰客服说的所谓偷停，非要维修收3000

sjogg

无语了，会有这样的事。买块表还要看你是不是授权经销商。
厉峰哪谁还敢去买他的表。

tyg728

瞧厉峰的意思是说这表到LZ手里卖了两次吧, 表哪里买的?

billwong1979

tyg728 发表于 2014-9-4 18:59
瞧厉峰的意思是说这表到LZ手里卖了两次吧, 表哪里买的?

在取消授权之前，万国把表卖给的经销商，属于经销商的库存表。
如果是在取消授权前，经销商卖出，历峰给予保修；但之后，历峰不管。

algtrd

我觉得历峰有权这么做。不管在哪个国家，只有在授权代理商那里买的表，才能保修。保卡要盖章就是为了能证明销售途径。如果你买这个表的时候店里对你说是授权代理商，那是店里欺骗顾客。如果你知道已经没有代理权还是买了，那就是愿意赌一把。如果根本没有过代理权的话题，拿就要吃一堑长一智了，不是所有标着某个品牌的柜台都有代理权的，需要事先做功课。

billwong1979

algtrd 发表于 2014-9-5 02:24
我觉得历峰有权这么做。不管在哪个国家，只有在授权代理商那里买的表，才能保修。保卡要盖章就是为了能证明 ...

如果这样的话，那么历峰就要有点责任心了，在取消授权代理商的同时要把代理商还没有卖出的表收回来。

比如 我给你授权卖表，你从我这进了100只手表，第二年我觉得你不好，我取消你授权，但你只卖了90只，剩下的10只怎么办？好，现在历峰的做法是，剩下的10只你卖或不卖，都和我无关，卖了我也不给你保修！
真正有责任心的企业是需要对自己生产的产品负责。

algtrd

billwong1979 发表于 2014-9-5 08:27
如果这样的话，那么历峰就要有点责任心了，在取消授权代理商的同时要把代理商还没有卖出的表收回来。

...

我们也不知道是谁主动取消的，对吧？

302

这是没道理的，只要是品牌出厂的正品在保修期内都应该免费维修

billwong1979

algtrd 发表于 2014-9-5 10:26
我们也不知道是谁主动取消的，对吧？

这和谁主动没有关系。
但实话说，取得名表的授权经销就是捧到一个金饭碗。

xingkong99

都是2鬼子搞出来的花样，就是想坑钱，国人都这样。
可能就是那家售后找个理由赚3500，不想保修，李锋总部都不知道这回事。
到了中国都变味。

billwong1979

xingkong99 发表于 2014-9-5 12:11
都是2鬼子搞出来的花样，就是想坑钱，国人都这样。
可能就是那家售后找个理由赚3500，不想保修，李锋总部都 ...

应该是这样子

luffyzhu

坚决否定了我入IWC的心，感谢LZ，果断转投R去了

algtrd

billwong1979 发表于 2014-9-5 11:09
这和谁主动没有关系。
但实话说，取得名表的授权经销就是捧到一个金饭碗。

是有点扯远了，因为你一直是从你的情理出发推断“应该”怎样。事实是保卡有没有效的确是由契约规则决定的，包括了厂家和代理商之间的契约和代理商和你之间的契约。缺了代理商就不行。我只想说明，如果历峰让你保修那是情理之中的特殊照顾，但不是必须履行的契约义务。
代理商主动中断代理关系也是常有的事情，我认识两家就一个中断了Piaget，一个中断了AP。金饭碗有得是可以换的。

billwong1979

algtrd 发表于 2014-9-5 21:50
是有点扯远了，因为你一直是从你的情理出发推断“应该”怎样。事实是保卡有没有效的确是由契约规则决定的 ...

你扯远了。这个版主还是很讲理的，不过是站在历峰那边，确切说是北京历峰。
双方契约规则不能对抗善意第三方。
谢谢。不用回了。

greatester

原来厉疯的保修是这样的啊，幸亏没买啊。

Domenico

猜测；代理商1年前不再代理iwc，他们清仓卖给水货商，lz通过水货商购得。

如果代理商不再代理此品牌，清仓处理的货，我个人觉得售后有权拒绝联保。