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【专访】爱表族采访沛纳海产品总监Alessandro Ficarelli

发表时间:2020-08-31 14:19:31 | 来源:爱表族官方

爱表族采访沛纳海产品总监Alessandro Ficarelli


Interviewee                 Alessandro Ficarelli, Panerai Product Director
Interview Media          iwatch365.com
 
Answer Sheet:
 
Q: Luminor Marina庐米诺系列腕表具有长达70年的质保,想请问70年的质保服务与沛纳海臻享保障服务(PAM.GUARD)有何不同这一承诺打破了业界的惯例,但沛纳海会如何解决日后的零件储备问题?在履行70年的长期服务中,会有什么难点吗?

A: 去年,沛纳海为品牌所有腕表推出了为期8年的臻享保障服务(PAM.GUARD),一跃成为国际有限保修期最长的腕表品牌之一。今年,品牌更进一步,为顾客许下承诺,将部分腕表的质保服务期延长至70年,开创了高级制表界超长保修期的先河。

沛纳海高度重视客户服务。今年我们推出长达70年的质保服务绝不是为了市场营销,而是为了满足客户日益增长的期待。我们在机芯的可靠性上取得了巨大进步,避免了诸多潜在问题。此外,沛纳海在全球各地都有经销网络,且在历峰集团的支持下,顾客可以便捷地在各个城市维修腕表。这意味着,我们有数款腕表的保修期将延长至2090年!

毫无疑问,8年的臻享保障服务(PAM.GUARD)存在一定成本,而长达70年的质保期限则会让成本更高。不过正由于之前提到的原因,我们有信心,也有能力可以履行这一70年的承诺。

 
Q: 2020年沛纳海新款腕表的另一大亮点则是创新材质,比如沛纳海Goldtech红金、Fibratech玄武岩矿物纤维等等。能谈谈沛纳海对新材质的选取标准吗?

A: 得益于沛纳海纳沙泰尔制表厂创意工坊(Laboratorio di Idee)的不懈努力,我们能够持续投入研发颠覆性创新材料。沛纳海从不满足于已经取得的成绩,而是不断从其他领域寻找灵感,持续探索各种材质的无限可能。在找寻极致坚硬材质的路途上,经过无数次试验,我们终于研发出了BMG-tech™金属玻璃——这是迄今为止沛纳海创意工坊所研制出的硬度最高的材质;而在探索高科技材质,且又能使其轻盈耐腐的过程中,品牌推出了Carbotech™碳纤维和Fibratech™玄武岩矿物纤维。每一款创新材质都拥有其出类拔萃的优异性能。


 
Q: 我们都知道,沛纳海去年为三款限量版腕表提供了独特的体验活动,今年的限量款新表同样也是。这次的体验有什么亮点吗?这些体验版腕表对沛纳海有何重大意义?

A: 沛纳海想要通过其腕表来改变顾客的生活方式。去年品牌推出了三枚特殊体验款腕表,并完成了其中两项体验:与意大利潜水突击队一起热身训练;在塔希提岛与沛纳海品牌大使纪尧姆·内里一同潜水。品牌所承载的精神、价值观和生活方式在这些量身打造的体验中得到了完美展现。打造极致体验的秘诀是确保全程安全的前提下,为客户带来适当的刺激与乐趣。这两次体验活动都取得了巨大成功;因此,很多客户已经在申请参加未来的体验活动了。

今年沛纳海也推出了一枚体验款腕表,全球仅发售5只,藏家将有机会与沛纳海品牌大使、全球知名探险家Mike Horn共同在北极进行一场难忘的冒险之旅。这款腕表就是SUBMERSIBLE潜行系列 ECOPANGAEA™ 陀飞轮两地时腕表MIKE HORN 迈克·霍恩版 – 50 毫米(PAM01108)。这一令人激奋的极地冒险将是对人体极限的一次挑战,同时也将感受到脆弱的地球生态环境。


 
Q: 2020年全球新冠疫情大起,沛纳海目前情况如何?面对这样严峻的挑战,沛纳海采取了哪些应对措施?

A: 全球正在一步步地重回正轨。在这场突如其来的疫情面前,我们无法独善其身。但沛纳海做出了迅速的应对措施,加强了数字化运作。例如,沛纳海今年在“钟表与奇迹”数字展会平台上发布了今年的重磅新品。此外,我们进一步强化电商销售渠道,一方面是因为近年来线上销售额稳步攀升,另一方面,疫情的爆发也促进了线上销售的进一步提速。与此同时,我们也在反思如何在今后更好地提供客户体验,以满足新客户的期望,确保无论何时都能感受到品牌始终如一的高品质服务。

为了及时与喜爱沛纳海的表迷群体分享品牌最新动态和各项活动,我们采取了多种方式与顾客建立紧密联系,比如沛纳海与诸位品牌大使、行业领袖和当代英雄携手创立了交互式社交栏目#OWNYOURTIME。这一栏目采用流媒体直播形式,使观众能够与每一位大使实时交流,甚至有机会向沛纳海的英雄们一对一提问互动。 
 
 


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