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【报道】浪琴一年修三次,究竟是怎么了?

发表时间:2019-02-02 16:48:55 | 来源:爱表族官方
A.J.
 
如果说,买表时感到的是激动和兴奋,那么修表时感到的则是麻烦和头疼。在短时间里修三次表,估计连砸表的冲动都有了。
 
现实生活中,这种事情还真有人碰到过。嘉兴的钱先生的浪琴,就在不到一年的时间里修了三次。
 
浪琴一年修三次,究竟是怎么了?
 
为了买到货真价实,售后靠谱的浪琴,钱先生专程跑了趟杭州湖滨银泰的浪琴直营店,花一万多买了款浪琴。由于钱先生并未透露这款浪琴的型号,所以我们也没法知道它的详细信息。
 
钱先生表示,腕表才戴了几天就发现表盘积灰严重,于是送到了售后。修好后差不多过了半年,腕表不走了,又跑了趟售后。由于腕表在保修期内,这两次都是免费维修。可是修好后戴了半个多月腕表再次出现问题。这次腕表进水,表盘上都是细小的水珠。
 
浪琴一年修三次,究竟是怎么了?
 
不得已,只能再送到售后。第三次维修时,售后认定是人为原因造成的表盘进水,不属于保修范围,需要钱先生自掏腰包,承担1440元的维修费用。这下钱先生不乐意了,他觉得腕表进水不是自己造成的,所以1440元的维修费不应该由他承担。
 
对于钱先生的遭遇,我深表同情。虽然浪琴并非顶级大牌,但一万多元的费用,对于普通老百姓来说也不算一笔小数目。修三次表本来就很郁闷,没想到第三次还要自己承担维修费,从情感上来说,确实很难接受。
 
虽然同情钱先生的遭遇,但是我们不能让情感冲昏了头脑,得客观理性地看待这件事。那么,浪琴的质量究竟怎样,钱先生到底应该承担1440元的维修费吗?
 
浪琴一年修三次,究竟是怎么了?

浪琴一年修三次,究竟是怎么了?
 
从整体来看,浪琴的质量还是不错的
 
作为家喻户晓的瑞士著名钟表品牌,应当说,就整体来看,浪琴的质量还是不错的。它普遍采用ETA机芯(或以ETA为基础改造的机芯),从机芯素质、腕表做工、品牌打造等方面来看,浪琴是1到2万这个价格区间里最有竞争力的品牌之一。
 
但我们要注意的是,任何钟表品牌都不能保证旗下每只腕表完全不出任何问题,浪琴不行,劳力士、欧米茄也不行,否则售后就没有存在的价值了。
 
浪琴这么一个年产量以百万来计算的钟表品牌,能把故障率控制在较小的范围内,已经相当不容易了。至少我身边买浪琴的朋友,还没听说过谁的浪琴在短期内修了这么多次。
 
浪琴一年修三次,究竟是怎么了?
 
钱先生碰到的这种情况是事实,不过应该只是小概率事件。他买的浪琴,可能在组装等环节多少存在着一点不完美,从而引起表盘进灰,腕表停走等状况。
 
浪琴采用的ETA机芯,是整个钟表行业应用最广泛的机芯之一。作为斯沃琪集团旗下的专业机芯厂, ETA为集团内外的不少品牌提供机芯,ETA机芯一直以经久耐用著称,所以,从机芯本身来说,并不存在设计或制作缺陷。
 
浪琴一年修三次,究竟是怎么了?
 
 
包括浪琴在内的很多瑞士品牌,提供24个月,即两年的全球保修服务。时间从购买当日算起。浪琴的全球保修服务涵盖材料和制造上的瑕疵。
 
也就是说,在买来后的两年内,正常使用浪琴的过程中,如果腕表发生问题,可以享受到保修服务。但如果是人为原因造成的故障,或者因为戴久了,皮表带产生磨损,这些是没法享受免费保修的,需要自己承担相关费用。
 
另外,如果要享受到保修服务,还要看看保卡上的信息是否完整。只有浪琴的特约经销商完整准确地填好保卡,注明购买日期并盖章,这张保卡才算有效,能享受到保修服务。如果只有一张啥都没有的“空白保卡”,同样得不到保修。
 
浪琴一年修三次,究竟是怎么了?
 
前两次,由于腕表还在保修期内,送到售后之后,浪琴免费帮钱先生处理了。最有争议的是第三次维修。这次维修,钱先生需要自己支付1440元的维修费。这里来着重分析一下。
 
由于对腕表不太了解,很多人戴表都有一个误区,以为自己花了大价钱买的表,理所当然质量应该比几百块的石英表好,于是戴起来随心所欲,磕磕碰碰根本不当一回事。
 
浪琴一年修三次,究竟是怎么了?
 
其实,往往越是名贵的机械表,在佩戴的时候就越是要小心。机械表由于某些“先天缺陷”,比较怕受震和受磁,相对来说,反而没有石英表“耐操”。所以,佩戴起来一定要养成良好的习惯,别让腕表长时间接触手机、电脑音箱等物件,避免受磁,也不要戴着表进行激烈的体育运动,以免造成摆轮轴断裂等“重大事故”。
 
现在很多腕表都有30米的防水性能,戴着洗洗手,洗洗脸基本没什么问题。但如果不是潜水表,最好别把腕表整个儿浸没在水里,更不能戴着它游泳、洗澡,否则后悔都来不及。如果佩戴方式正确,表冠没有拉开也没松动,腕表短期内应该不会进水。
 
从时间上看,钱先生第二次修好后隔了半个多月就发现腕表进水了。这种情况发生,大多是佩戴者操作不当,或者外力撞击所致。
 
 
 
尽管腕表依然还在保修期内,但是保修针对的是正常过程中发生的问题,不包括人为原因造成的故障。浪琴官方出具了明确的检验报告,根据报告所述,表冠有外力痕迹,并不属于腕表本身的问题。
 
另外,从消费者的角度来说,在维修腕表的时候,也要做到对自己腕表的状况一清二楚。有任何问题第一时间反映,这样能够更好地明确责任划分。
 
这里想提醒钱先生这样的消费者,需要注意维修前后腕表的状态。如果在第三次维修前钱先生确定表冠没有外力痕迹,并且有照片等相关证据加以证明,而在维修后发现表冠有外力痕迹,完全可以马上向浪琴售后反映。这时候的责任就未必来自钱先生这边了。
 
但是凡事没有如果,所以,就第三次维修来说,恐怕钱先生自己得负主要责任。
 
浪琴一年修三次,究竟是怎么了?
 
腕表是精密的计时工具,表冠除了具有调校时间、日历的功能外,还起到连接腕表和外界的桥梁作用。一旦这座“桥梁”受损,水分就很有可能通过它进入腕表,造成腕表进水。相对来说,表盘进水还不算太严重,如果机芯进水,发生锈蚀,那后果就更加不堪设想,维修费用也会远远超过1440元。
 
潜水表由于大多都有旋入式表冠,平时紧紧地锁住,即使受到碰撞,通常也不会松动。而对于那些防水性能不太强,也没有旋入式表冠的腕表来说,我们在调好时间或日历之后,表冠切记要归位,而且注意不要误碰表冠,以免造成腕表进水。
 
浪琴一年修三次,究竟是怎么了?
 
有句话我一直觉得很有哲理:“改变能改变的,接受不能改变的。”如果说前面两次的故障是腕表本身的原因造成的,钱先生没法改变,只能接受,那么第三次故障钱先生应该可以避免。只要我们具有一定的腕表知识,养成良好的佩戴习惯,对自己腕表的状况心中有数,相信能将很多故障消灭于无形之中。
 
 
 
 
关键词:浪琴 售后



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