本帖最后由 教堂 于 2016-7-11 10:54 编辑
品牌的售后流程其实是非常复杂而且正规的,不论是斯沃琪集团还是厉峰集团,哪怕是钟表只占很小份额的LVMH,他们旗下的品牌售后都是非常完整的,有朋友都带我去看过他们的售后中心内部,非常干净整洁,一切井然有序。
如果一支腕表送到了售后中心,那么服务技师就开始对这只表进行一个评核,包括外观,机芯,零件运转情况,损坏情况等等,综合很多的成本,人工和配件价格等因素,会有一个报价小组负责专门出具一份报价单,这份报价单会在两周之内给到门店手上,然后会由门店通知给顾客。 因为在这个相对垄断的领域,我们只有听从品牌方的报价,没办法讨价还价。很多朋友都说了,那我暂时没钱,也不想修理,我就放在那里,等过段时间再修可不可以呢?其实这样当然没问题,但是一个更大的问题来了,送修的表肯定是不完整的,或者是属于有问题的,如果不及时接受报价维修,品牌方是不会管你的,放在那里,等你想开始维修的时候,人家要重新出具一份报价单,那个时候的价格可能会更贵,因为它们会找出更多理由,告诉你腕表的状态越来越差,需要换这个,换那个,这个重新打磨,那个重新打磨,等等,所以你越拖,其实维修价格就越高。 很多朋友会把表送到外面自己熟悉的技师那里去维修,其实这个我是这么看的,如果您的腕表是基础款,不带超复杂功能的,其实很多地方的老师傅都是可以解决的,当然价格就比品牌便宜很多了,如果您手腕的戴的的品牌的超复杂款,那我还是建议您送到品牌方去,因为这玩意动辄维修费几万,如果外面的师傅真的给你弄出问题,品牌方又不认了,那你可就掉的大了,很多品牌的售后原则都是只要在外面开过盖,品牌方就不会再继续给你售后。所以我觉得如果大家的基本款在比较靠谱的师傅手上弄,其实也很妥当的,比如我知道亨吉利的很多门店都有售后维修服务站,只要在他们那维修的表,都会提供1年质量保证。
手表的售后其实非常重要,人不可能不生病,表更是如此,所以大家一定要慎重的考虑好售后问题,交给放心的师傅手上,他才会善待你的腕表。
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