同样做个调查，看看OMEGA的返修率！

sysyonon

我11 年8月在英国够买了一块海马300米计时，12年6月的时候第一次发生故障，日历在每天下午6点40左右更换日期，随后送客服维修。经过1个多月的等待表修好送回了，几个月后发现黑色表盘上有粒白色的灰尘颗粒，本来不想再送客服了，后来今年看保修快过期了，上个月底又送去清理。3周后手表返回，第二天在阳光底下看发现玻璃表面有些白色颗粒，以为灰尘颗粒更多了，后来用放大镜检查才发现玻璃表面被划伤了两道划痕，自己用表是很仔细的，也从来没有碰撞过表面，而且蓝水晶玻璃硬度这么强日常是不可能划伤的，于是马上返回旗舰店，店员一开始说看不见，后来经理出来用放大镜看了看后承认是有划痕，但他说有可能是镀膜划伤，说这个不在保修范围，更换的话可能最少200英镑。我当时很不高兴，说这个是你们维修人员的问题，不是我的问题，但我心里也知道这个状况是说不清楚的，肯定会扯皮，于是就回家了。回来后越想越生气，想着无论如何也要把这个情况反映给omega公司，于是给omega英国客服部的经理写了一封措词较为严厉的投诉信，大概一周之后旗舰店打电话给我说让我送表过去，他们的经理会把表送去客服维修，后来客服也打电话给我说他们对我的投诉表示歉意，希望我能把表送回店里，然后他们会检查，如果确实有问题会免费更换一个玻璃给我。一般情况下英国的维修会告诉你不超过8周，但这次直接说如果换玻璃的话只要一周就能返回手表了，现在手表已经送去客服，正在等待消息。