厉峰客服说保卡是真的，但无效，不给保修

billwong1979

刚买的表，送去北京厉峰检测，放了两天告诉我说手表偷停，要维修。但说我的保卡是无效的，所以不能免费维修，要收费3500。

我问了原因，说表是真品，保卡也是真的，但保卡上的经销商一年前就不是授权经销商了，所以不能免费维修。

告诉我，如果一年前买的，给保修；现在买的不给保修。

有这样道理吗？你不和经销商合作是你的事情，但是我买的是你的原厂手表，保卡也是你发的，凭什么不给保修。

billwong1979

用户名？ 发表于 2014-4-17 20:05
应该可以享受两年保修的

就连旁边的客服都悄悄和她说，这是品牌和经销商之间的事。

billwong1979

厉峰说经销商之前已经把表买走了，所以该经销商不属于授权经销商后再卖，那厉峰不负责。如果之前卖，是可以保修的。

123darling 发表于 2014-04-17 22:58 楼主先别着急，请问楼...

billwong1979

厉峰需要管好自己的销售渠道，而不是让消费者买单。
只要表是原厂，保卡是自己发的，那就要认账。

billwong1979

我去厉峰客服发怒了，要求厉峰出个保卡无效证明，然后我走消协或媒体。厉峰客服最后说表先留下，他们尝试联系已取消授权的经销商，需要一周到两周给我消息。
厉峰的服务确实很差很差！我不电话追来追去，没人理的。而且前后沟通不一致，开始告诉我保卡有效，可以免费保修。之后另一个人又电话说之前的人不了解情况，我保卡无效，需要自费维修。

nonly 发表于 2014-04-18 13:43 只要表和保卡真，你管...

billwong1979

我今天又去了一趟，说经销商查不到，联系不上。

billwong1979

表戴了四个多月了，每天快5S，非常正常，从来没有出现历峰客服说的所谓偷停，非要维修收3000

billwong1979

tyg728 发表于 2014-9-4 18:59
瞧厉峰的意思是说这表到LZ手里卖了两次吧, 表哪里买的?

在取消授权之前，万国把表卖给的经销商，属于经销商的库存表。
如果是在取消授权前，经销商卖出，历峰给予保修；但之后，历峰不管。

billwong1979

algtrd 发表于 2014-9-5 02:24
我觉得历峰有权这么做。不管在哪个国家，只有在授权代理商那里买的表，才能保修。保卡要盖章就是为了能证明 ...

如果这样的话，那么历峰就要有点责任心了，在取消授权代理商的同时要把代理商还没有卖出的表收回来。

比如 我给你授权卖表，你从我这进了100只手表，第二年我觉得你不好，我取消你授权，但你只卖了90只，剩下的10只怎么办？好，现在历峰的做法是，剩下的10只你卖或不卖，都和我无关，卖了我也不给你保修！
真正有责任心的企业是需要对自己生产的产品负责。

billwong1979

algtrd 发表于 2014-9-5 10:26
我们也不知道是谁主动取消的，对吧？

这和谁主动没有关系。
但实话说，取得名表的授权经销就是捧到一个金饭碗。

billwong1979

xingkong99 发表于 2014-9-5 12:11
都是2鬼子搞出来的花样，就是想坑钱，国人都这样。
可能就是那家售后找个理由赚3500，不想保修，李锋总部都 ...

应该是这样子

billwong1979

algtrd 发表于 2014-9-5 21:50
是有点扯远了，因为你一直是从你的情理出发推断“应该”怎样。事实是保卡有没有效的确是由契约规则决定的 ...

你扯远了。这个版主还是很讲理的，不过是站在历峰那边，确切说是北京历峰。
双方契约规则不能对抗善意第三方。
谢谢。不用回了。

billwong1979

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billwong1979

若鱼 发表于 2016-05-27 09:49 扯蛋！保卡是真的，不...

对啊