爱表族论坛

标题: 沛上海环贸店，真的无语。 [打印本页]

作者: iammountain 时间: 2017-7-20 09:51:27 标题: 沛上海环贸店，真的无语。

5月初写了一篇加拿大买劳和沛的文章攻略，毕竟去加拿大买表人少，文章只能照顾少数人。这里写点在上海环贸沛店的分享，不是攻略，纯粹个人见解。

本周二晚上八点半在环贸吃好晚饭下楼到一楼，电梯口也增加了保安，BOSS店门口围了快40，50人，被女友强拉过去凑热闹，是强拉。我就问了一圈里面谁，其实大家都不知道是谁的，只知道是外国球星，然后我醉了，都不知道里面是谁围着看谁都不知道啊。

好了，引出下文，强拉走女友，拐了几个弯，先看到劳，里面柜台真心惨谈啊，运动款就6只，全是空白格子，反正不买，也不需要问，瞄了一眼和销售打声招呼就离开了。就停留了几秒钟吧。

然后隔壁就到了沛的店，进去之前能看到里面坐着两个女孩子在玩手机，正好进去前还有一个40来岁，看起来蛮商业的人，他拉门先进去了，我们两个小毛孩跟着进去了，那本来空着的沛店一下子进去三个人，那坐着玩手机的两个女销售抬头瞄了一眼，低头继续玩手机，没有起身迎接，也没有任何招待，我们三个人都是从门口表柜开始从门到里这样顺序看的，那商业男还在看，我就待了15秒左右，真的就是故意说的很大声的一句“走人”，女友一开始没反应过来怎么刚进来就要走了，然后回头看了一眼，说了句“哦哦”（是第二声），然后就立马走人，不知道后面剩下的仁兄怎么样了，有没有给他争取点注意力。

很多兄弟有可能没看懂这段话吧，我介绍下。我想说，首先沛纳海在国内的价格定位，营销手段，还有售前服务，都是在往高端奢侈品路线，也有很多时候大力迎合顾客的，发掘潜在客户。去年夏天也来过这店，那时候的服务我个人觉得是很到位的， 005就是当时国金调到环贸店。然后这种情况，如果这事发生在劳店，叔叔阿姨级别的销售我还能稍微理解。如果是其他奢侈品牌，而且只有一个销售的时候，遇到这样的情况也是可以理解了。但是一家打着高端牌子的店，而且当时店里有大于两个销售的时候，这样玩手机比接待进门客户还更有兴趣，这两个销售真的可以下课了。

作者: 丢心的玩偶 时间: 2017-7-20 10:03:46

下课下课，销售是接触客户的窗口，素质还是要求的，特别是腕表销售

我买沛是因为逛香港专柜一个帅哥销售耐心在我心里种草，最后因为价格没在他那买，至今还有他的微信，对他非常认可，专业的见解，独到的眼光，对沛文化的解读让我深深着迷，入坑不悔，真心厉害。

作者: mdmh 时间: 2017-7-20 10:31:18

这家我也感受过，也是两位女销售，呆了不到30秒就出来了。话说劳店那柜台，那可不是惨淡，那是卖的太好了，眼下的热款也未必会摆出来，问才有。

作者: 寡不敌众 时间: 2017-7-20 10:32:40

不以客户为中心的品牌就是耍流氓
这就是品牌没落的直接原因

作者: pepsi15 时间: 2017-7-20 10:59:42

看人下菜，没办法

作者: sunhua123 时间: 2017-7-20 11:56:48

瞄了眼看出来你不买了

作者: yaojun147 时间: 2017-7-21 08:07:26

颜色之

作者: iammountain 时间: 2017-7-21 08:12:19

sunhua123 发表于 2017-7-20 11:56
瞄了眼看出来你不买了

小孩子瞄一眼看我不买，商务人士瞄一眼也觉得不买，那是不是脖子里带一斤金链子的人她们两才能耀眼到她们两站起来招待呢？

作者: iammountain 时间: 2017-7-21 08:13:59

pepsi15 发表于 2017-7-20 10:59
看人下菜，没办法

只能说培训不到位加上销售自身问题咯

作者: iammountain 时间: 2017-7-21 08:14:53

寡不敌众发表于 2017-7-20 10:32
不以客户为中心的品牌就是耍流氓
这就是品牌没落的直接原因

也希望能没落，但是沛才15来年的历史，混得比罗杰杜比还大牌。

作者: iammountain 时间: 2017-7-21 08:17:21

mdmh 发表于 2017-7-20 10:31
这家我也感受过，也是两位女销售，呆了不到30秒就出来了。话说劳店那柜台，那可不是惨淡，那是卖的太好了， ...

我也是第一次看到这么惨淡的柜台。因为很多店毕竟也是做生意的，面子要足，拿一些非热门的同款不同颜色的运动款来充充门面，但是这家真的就是零散几块被遗弃在那。

作者: mdmh 时间: 2017-7-21 08:42:37

劳现在的行情还用做什么面子哈哈热款全部加价或者搭售

作者: hejianwen1980 时间: 2017-7-21 11:19:19

估计，她们的收入跟能不能卖表没有关系，或者她们的收入不能达到让她们拿出职业态度的水平。估计都是估计

作者: yuuyhjjhnmmn 时间: 2017-7-21 11:33:58

倾巢之下安有完卵

作者: leoyang1981 时间: 2017-7-21 12:13:48

她们人换了一批,都不认识了，专业素养是有待提高

作者: sunhua123 时间: 2017-7-21 13:41:13

sunhua123 发表于 2017-07-20 11:56 瞄了眼看出来你不买了...

估计是的，要财大气粗的装扮

作者: krot666 时间: 2017-7-22 09:36:39

我去了也一样

我坚持越是这样我越不能消费出钱养他们？？？不值得

作者: canticletan 时间: 2017-7-23 09:55:43

本帖最后由 canticletan 于 2017-7-23 10:02 编辑

不是蛮好的，自己看看。有问题再问。
不知道楼主平时是打工的还是领导，可能平时大家都以您为中心？感觉受到冷遇了？
我也上海的，我是觉得，对别人也别太苛刻，人家店员也不容易的，也是一穷苦老百姓。说不定在您没看到的时候，也确实非常认真地工作的呢？
您在公众论坛抱怨别人的时候，请多想想别人的不易，谢谢！

作者: ico2305 时间: 2017-7-23 17:00:47

canticletan 发表于 2017-7-23 09:55
不是蛮好的，自己看看。有问题再问。
不知道楼主平时是打工的还是领导，可能平时大家都以您为中心？感觉受 ...

我肯定你不是从事服务行业的

作者: ico2305 时间: 2017-7-23 20:21:12

r2ttlop 发表于 2017-7-23 17:11
垃圾YP太多进入上海了导致各行各业素质下降

其他不知道，但环贸这俩都是上海人

作者: iammountain 时间: 2017-7-25 04:39:11

leoyang1981 发表于 2017-7-21 12:13
她们人换了一批,都不认识了，专业素养是有待提高

做销售的，就算是高端的，流动性也大。

作者: iammountain 时间: 2017-7-25 05:09:18

canticletan 发表于 2017-7-23 09:55
不是蛮好的，自己看看。有问题再问。
不知道楼主平时是打工的还是领导，可能平时大家都以您为中心？感觉受 ...

1，来明确我的观点，实人实例，不加任何添油加醋，&就是担心你这样的读者出现，所以我特意，特意，请不要忽略我文章最后一段，最后一段话。
2. 不管是打工，还是领导，跟买表没有任何联系，两件事情完全是独立的。如果你不明白，可以解释给你听，当工人下了班，就是百姓，当领导下了班，也还是百姓，这跟买手表是没有联系的，你只能说他们能接受的消费程度不一样。但是当他们进了商场，就是相同的顾客。但是当你是顾客的同时，却是相对方（销售人员）的工作时间，如果你硬要扯到职场，那你希望你的员工是在工作时间不好好工作纯玩手机？
3. 我没有对任何人苛刻，两个销售人员都是陌生人，我之前也没有了解过她们。而且我文章里事实说了很清楚，实话实说，不添油加醋，何来苛刻之说？
4.店员她们过得或者工作的容易还是不容易，不是你我的事情，这是她们的事情，这点你要了解。我们不能以自我角度，去为别人的生活态度下定论。
5，你也用了“说不定”这三个词，来说在我没看到的时候，也确实非常认真的工作。这句话很有点来讲，一是，我整文都是事实实说，没有任何猜想之意，但是你来了句“说不定”，指明你自己都不确定的事实，却还要拿出来做文章，这是没用意义的。二是，在我没看到的时候，这个我可以理解为“我不在店内的时候吗，或者说，店里没有人的时候吗？然后她们很认真的工作。那请你重新去理解下销售工作的定义，销售的工作是让没有顾客的时候认真的工作，还是要有顾客进来的时候去好好做好销售这份工作？
6.我在公共论坛发表个人言论，在文章的开头结尾，都写了这篇文章定义和文章属性，这是自我责任，而且我是完全以第三者的角度去写一篇文章，让大家看到事实。别人做了什么，我就写什么。做了这件买表接待这事之外的事情，我指的是你提到的「多想想别人的不易这样的情况」这其实跟我没有关系。跟大家也没有关系。你是去买表的，还是去帮人家分担生活负担的？
结论，当你来评论我的时候，请像我评价她们一样，客观，清晰，准确。而不是像你上文一样，带个人感情，模糊，猜测。

作者: canticletan 时间: 2017-7-25 11:25:59

ico2305 发表于 2017-7-23 17:00
我肯定你不是从事服务行业的

我稍微回复下LZ，我不想吧事情搞复杂化。。。

作者: canticletan 时间: 2017-7-25 11:31:41

iammountain 发表于 2017-7-25 05:09
1，来明确我的观点，实人实例，不加任何添油加醋，&就是担心你这样的读者出现，所以我特意，特意，请不要 ...

先说一下，我没有恶意，也不想把简单的事情搞复杂化。。。
我只是想把我的想法跟您交流下，供您参考一下而已。
关于您说的领导，工人，老百姓这个观点，我觉得很好。
而我想说的是，不是每个老百姓的三观都是一样的。
就好比，有的人在马路上被无端说一句，一笑了之；有的却会不罢休，非要争个对错。
这2种都没有对错，只是不同的态度而已。
我可能是习惯了不被重视，去店里无人理睬吧，不至于事后还非要论坛上去发泄也好，吐槽也好。
我只是想劝您一句，这在论坛上批评人家，完全是没有必要的事。。。
希望您能理解，谢谢！

作者: canticletan 时间: 2017-7-25 11:33:55

ico2305 发表于 2017-7-23 20:21
其他不知道，但环贸这俩都是上海人

我倒是比较好奇LZ是哪里人。。。。

作者: 寡不敌众 时间: 2017-7-25 12:03:14

好好的帖子又开始地域了
真的是最瞧不起自己人的还是自己人
不分个三六九等就感觉拿不上台面

作者: ico2305 时间: 2017-7-25 19:49:47

canticletan 发表于 2017-7-25 11:31
先说一下，我没有恶意，也不想把简单的事情搞复杂化。。。
我只是想把我的想法跟您交流下，供您参考一下 ...

lz上面说的也很客观了，和lz是哪里人一点关系都没有，工作是工作，这里评价的只是工作态度问题，至于你说在这论坛上批评别人完全没有必要，在我看来帮这些人洗地才是完全没有必要的。。。

作者: iammountain 时间: 2017-7-27 13:18:06

再度重申一遍，我本人在文章中从未提过任何地域问题，也没有提过我是哪里人，请大家不要误解。地域问题是“canticletan说的一句，我也上海的”，可能让大家联想到地域问题了。大家都是中国人，不分你我。

作者: canticletan 时间: 2017-7-27 15:38:26

iammountain 发表于 2017-7-27 13:18
再度重申一遍，我本人在文章中从未提过任何地域问题，也没有提过我是哪里人，请大家不要误解。地域问题是“ ...

我只是好奇你哪里人而已啊。。。

作者: canticletan 时间: 2017-7-27 15:39:29

ico2305 发表于 2017-7-25 19:49
lz上面说的也很客观了，和lz是哪里人一点关系都没有，工作是工作，这里评价的只是工作态度问题，至于你说 ...

我觉得LZ对一个普通营业员太苛刻了。。。

作者: ico2305 时间: 2017-7-27 15:47:15

canticletan 发表于 2017-7-27 15:39
我觉得LZ对一个普通营业员太苛刻了。。。

兄弟是这样的，大家都是讨论而已，说说自己的想法，每个人的标准不一样很正常，至少我是这样理解的
她做了在她那位置上应该做的，但是没做好，lz这样说，那叫做苛刻。但是一个销售人员，连最基本的都做不到，说句难听点的，要么管理层瞎眼了，要么就是靠的关系，因为我自己就是个销售，什么是一个销售最基本的我很清楚。。。

作者: canticletan 时间: 2017-7-27 16:26:27

ico2305 发表于 2017-7-27 15:47
兄弟是这样的，大家都是讨论而已，说说自己的想法，每个人的标准不一样很正常，至少我是这样理解的
她做 ...

兄弟，就闲着讨论下，我们也不一定要非争个对错。
我只说我的想法，理解，要是有过分的话，我先道歉。。。
您说的营业员工作标准，好或者坏。您说这工作是基本的都做不到。
我想问，这标准是怎样的？是您定的还是楼主定呢？好与坏毕竟也是相对的。
再退一步说，即使做的不好，也是管理层来批评或处罚，轮不到别人去批评的。
再最后说一句得罪人的话，楼主真要是被忽视了，不服气，就当面去指出营业员的工作态度。
何必再来论坛这里背后去说人家呢?社会上又有多少营业员的工作态度能达到楼主，或者你们这些有钱大爷的标准呢？
我很坦诚地说，一开始确实是我自己涵养不够多嘴了，我看不惯楼主这样的做法。
我也不明白楼主这篇文章的目的性。。。

作者: ico2305 时间: 2017-7-27 16:56:36

canticletan 发表于 2017-7-27 16:26
兄弟，就闲着讨论下，我们也不一定要非争个对错。
我只说我的想法，理解，要是有过分的话，我先道歉。。 ...

这个如果你认为楼主口中的情况算在工作标准里面的话，其实我们就没必要再辩了。说到底就是我们连最基本的三观都不在一条线上。如果你能认为lz口中的销售员确实在职业素养及工作态度上有问题，那我们才能来聊一下。

作者: canticletan 时间: 2017-7-27 17:01:56

ico2305 发表于 2017-7-27 16:56
这个如果你认为楼主口中的情况算在工作标准里面的话，其实我们就没必要再辩了。说到底就是我们连最基本的 ...

您没理解我的意思。
我不管人家工作态度有没有问题。
我想表达的是，这轮不到我们来说三道四。
更不应该背后再去诋毁别人。
因为毕竟，这事我们都没有见到，很奇怪就有这么多人一起就群起而攻击两个普通的打工者。

作者: ico2305 时间: 2017-7-27 17:05:47

canticletan 发表于 2017-7-27 17:01
您没理解我的意思。
我不管人家工作态度有没有问题。
我想表达的是，这轮不到我们来说三道四。

兄弟是这样的，关于轮不轮得到说三道四这个问题呢，我是这样看的，这个社会还是看场合看身份的对吗？在那个场合，lz就是顾客，至少是个潜在顾客，而作为店内销售，在没做到本分的情况下，lz过来吐槽一下我觉得也是可以理解。

作者: canticletan 时间: 2017-7-27 17:12:32

ico2305 发表于 2017-7-27 17:05
兄弟是这样的，关于轮不轮得到说三道四这个问题呢，我是这样看的，这个社会还是看场合看身份的对吗？在那 ...

这个是我们的区别。
首先，我一直觉得亲眼看到的也不一定是真的，更何况是楼主说的。
然后，我是觉得对人要宽容一点，我也希望我能朝这个方向去努力，看到楼主这说法，我承认自己嘴贱了。
事情都过去了，再背后去说人家的不是，我个人觉得这样的事，是不合适的。。。
最后，我解释下我问楼主哪里人，是因为之前他提到了加拿大，是不是有ABC背景，我以小人之心，觉得是不是，会不会楼主看不起普通打工呢？
我一开始也就是觉得不要对营业员这么苛刻，觉得楼主这样做不合适。
有错的，我给楼主道歉，只是希望楼主能参考下我的想法。谢谢！

作者: ico2305 时间: 2017-7-27 17:38:32

canticletan 发表于 2017-7-27 17:12
这个是我们的区别。
首先，我一直觉得亲眼看到的也不一定是真的，更何况是楼主说的。
然后，我是觉得对 ...

哈哈没事都这里都是爱表之人，瞎聊聊嘛，虽然在有些地方可能观念不同，但至少对表都是有着热情的。

作者: drq787 时间: 2017-7-27 23:14:54

去了反正一个胖女人销售爱搭不理，找他们售后说国外购买各种理由搪塞，来个经理模样的女人么也不积极处理，这售后真是差劲，还非要去那里售后，一塌糊涂也不知道怎么会和劳类的平起平坐

作者: canticletan 时间: 2017-7-28 08:56:11

ico2305 发表于 2017-7-27 17:38
哈哈没事都这里都是爱表之人，瞎聊聊嘛，虽然在有些地方可能观念不同，但至少对表都是有着热情的。

恩，希望楼主别太生气哈。。。

作者: iammountain 时间: 2017-7-29 14:56:28

看了看上面聊天，我必须强烈指出canticletan这位仁兄发表的言论和观点完全是在捣浆糊啊！甚至是在瞎扯！按照他的评判标准，我们肯定三观不在同一条线上，因为你能颠倒是非，非要把黑的说成白的，我也改变不了你。一开始我还很有耐心的来一条一条回复你，但是现在才发现，我们的价值观不是同一个标准。最后只来回答你一个问题，我写这篇帖子的目的。1.我希望所有的表友不管最后有没有买成功，去买表的时候，都能够受到尊重。尊重！人与人之间的尊重！ 2. 我希望表友在买表的时候，可以注意到这些附加服务。 3. 也是反过来附带的告诉所有表友，进入表店，可以给销售人员一个问候一个微笑一个点头。4.也是最后一个，如果帖子里有沛集团的管理人员，或者领导人员，看到这些帖子，希望加强培训，让广大表友得到好的服务。小小一篇帖子可能改变不了世界，但是哪怕改变一只蚂蚁的行径，也是值得。

作者: 寡不敌众 时间: 2017-7-29 16:31:12

iammountain 发表于 2017-07-29 14:56 看了看上面聊天，我必...

我们的服务行业有点进入恶性循环。越是不上心的服务越是抓不住客户，所以愈加的压低了服务质量。
人心浮躁，金钱至上早已毁掉了本真。人与人之间缺少信任，导致时间及金钱成本的上升。

作者: 一生的爱 时间: 2017-7-29 21:12:19

iammountain 发表于 2017-07-29 14:56 看了看上面聊天，我必...

这个支持楼主！服务行业就应有服务态度。

作者: canticletan 时间: 2017-7-30 21:37:49

iammountain 发表于 2017-7-29 14:56
看了看上面聊天，我必须强烈指出canticletan这位仁兄发表的言论和观点完全是在捣浆糊啊！甚至是在瞎扯！按照 ...

最后回一句，之后不管您怎么说，我不说话了。。。
在您想要获得别人尊重的时候，请您也给予别人相应的尊重。。。
您现在这样的做法，我是真的没有看出您一点点的尊重。。。
好吧，您是上帝，请您多买国行，多体谅营业员的不易，请最后参考，谢谢！

作者: 深海涛涛 时间: 2017-8-9 11:13:23

我是本月2日下午去的这家店两个女性销售在柜台整理手表我与老婆二人也没搭理我哈哈随后走人没有大声说出来哈哈哈无语

作者: 晓华 时间: 2017-8-15 20:01:21

天朝的这类店员就是垃圾只有根本不差钱的暴发户去给它们发工资

欢迎光临爱表族论坛 (http://www.iwatch365.com/)